Buscar
  • Alfonso Pérez Liñán

KPI´s en Modelo Negocio Digital



A continuación detallamos los indicadores clave para un negocio digital dentro tu web. De ahí que debas saber primero cuál es el porcentaje de tu cliente que estás analizando.


No obstante, estos indicadores no son válidos para todos los hoteles en la estrategia global de ventas, ya que en primer lugar hay que tener en cuenta cuál es la segmentación ON y OFF que cada unidad dispone.


El porcentaje de ventas de tu canal directo, vía web, es el que vas a estar analizando, no lo olvides, a veces hay que tomar decisiones globales previas al análisis de estos indicadores.


Un KPI es un "Key Perfomance Indicator", un indicador clave de rendimiento en nuestra estrategia digital.


1.- Coste Adquisición: ( CAC )

Inversión que hacemos para conseguir que un cliente potencial se convierta en cliente final.


2.- LIFE TIME VALUE ( LTV )

Lo que obtendré del cliente durante el valor de su vida conmigo.


3.- AVERAGE REVENUE PER USER ( ARPU)

Es el ticket medio de compra.


4.- CHURN RATE

Es la tasa de cancelación.


Los KPI 2 y 4 los solemos utilizar para fidelizar.

Los KPI 1 y 3 suelen ser usados para Upselling.


Es importante considerar en conjunto todos los KPI`s a fin de tener una estrategia correcta de negocio digital.



0 vistas

©2019 by THE MISCOWERS